FAQ

Diese Seite wurde zuletzt am 22.01.2021 bearbeitet.

Über HEIMATHELD

Was ist HEIMATHELD?

HEIMATHELD ist ein Portal welches sich zur Aufgabe gemacht hat, den stationären Einzelhandel, Landwirtschaftliche Direktvermarkter und Hotel- und Gastrobetriebe zu stärken. In unserem HEIMATHELD Online-Shop können unsere Partner zudem ihre Waren in einem eigenen Online-Shop anlegen und verkaufen.

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Ein Kundenkonto kannst du dir ganz einfach während des Bestellprozesses im Checkout anlegen. Alternativ kannst du dir vorab hier ein Kundenkonto einrichten.

Wie werde ich Verkäufer?

Du kannst dein Unternehmen oder Landwirtschaftlichen Betrieb ganz einfach über unser Anmeldeformular als Verkäufer registrieren. Du bekommst automatisch alle benötigten Shop-Einstellungen und Informationen in deinem persönlichen Verkäufer-Dashboard bereitgestellt.

Nach deiner Registrierung kontaktieren wir dich und klären alles weitere.

Bestellen im Shop

Wie kann ich Produkte bestellen?

Gefällt dir ein oder mehrere Produkte unserer Partner kannst du sie einfach in den Warenkorb packen. Um bestellen zu können benötigst du ein Kundenkonto bei uns.

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Ein Kundenkonto kannst du dir ganz einfach während des Bestellprozesses im Checkout anlegen. Alternativ kannst du dir vorab hier ein Kundenkonto einrichten.

Kann ich Produkte von unterschiedlichen Verkäufern gleichzeitig bestellen?

Ja. Du kannst so viele Produkte bestellen wie du möchtest, egal von welchem Verkäufer. Unser Shopsystem verteilt die Einzelpositionen automatisch an unsere Partner.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, alle unsere Partner bieten die Abholung vor Ort an. Nach deiner Bestellung vereinbarst du einfach einen Termin zur Abholung mit dem Verkäufer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Dies ist unterschiedlich. Unsere Partner legen ihre Versandkosten selbst fest. Müssen z.B. tiefgekühlte Produkte verschickt werden, können die Versandkosten durch den höheren Verpackungsaufwand etwas teurer sein.

Versandinformationen

Welche Versandmethoden sind verfügbar?

Du kannst wählen zwischen Versand durch den Verkäufer und Abholung vor Ort. Bei der Variante Versand durch den Verkäufer verpackt und verschickt der jeweilige Verkäufer deine Bestellung. Hier fallen eventuelle Versandkosten des Verkäufers an. Bei der Variante Abholung vor Ort vereinbart der Verkäufer einen Abholtermin mit dir.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Dies ist abhängig von der benötigten Bearbeitungszeit des Verkäufers. In der Regel wird ein Paket am Tag nach der Bestellungaufgabe in den Versand gegeben.

Wie werden die Produkte verpackt?

Unsere Partner legen Wert auf Nachhaltigkeit und verschicken ihre Produkte weitesgehend umweltschonend. Gekühlte bzw. Tiefgefrorene Produkte werden in speziellen Verpackungen transportiert. Zusätzlich enthalten die Pakete Kühlakkus und nachhaltige Isoliermaterialien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Dies ist unterschiedlich. Unsere Partner legen ihre Versandkosten selbst fest. Müssen z.B. tiefgekühlte Produkte verschickt werden, können die Versandkosten durch den höheren Verpackungsaufwand etwas teurer sein.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, alle unsere Partner bieten die Abholung vor Ort an. Nach deiner Bestellung vereinbarst du einfach einen Termin zur Abholung mit dem Verkäufer.

Liefert HEIMATHELD auch selbst?

Diesen Bereich bauen wir gerade aus. Geplant ist ein eigener HEIMATHELD Lieferservice der deine Bestellung beim Partner abholt und zu dir bringt.